• Les causes du stress
Gérer les sollicitations simultanées
Faire face aux pressions professionnelles
Gérer les situations d'urgence
Prendre la parole en public
Gérer les clients difficiles
Gérer un mauvais climat de travail

• La maîtrise du stress
Être à l'écoute de son corps
Respecter son hygiène de vie
Maîtriser la fonction respiratoire
Repérer ses déclencheurs personnels
Apprendre à maîtriser ses états émotionnels
Se donner des objectifs cohérents et réalistes
Savoir s'adapter pour affronter les situations difficiles
Apprendre à faire face à l'agressivité d'autrui

• Transformer le stress négatif en stress positif
Savoir positiver toutes les situations
Transformer la pression en force d'action
S'adapter aux contraintes du quotidien
Relativiser et dédramatiser les évènements
Partager et harmoniser les différents stress au sein d'une équipe
Transformer des impressions négatives en approches constructives
Transformer les échecs en facteurs d'apprentissage