La négociation commerciale |
durée :
3 jours
objectifs :
Donner aux commerciaux des outils pratiques pour comprendre et maîtriser la complexité des enjeux de la relation interpersonnelle et des relations dans la vente afin d'aborder les entretiens commerciaux dans les meilleures conditions de motivation personnelle, de qualité d'écoute et de respect des objectifs.
Gagner en confiance et en assurance, ne pas avoir peur de la divergence d'opinions, d'intérêt, d'idées, conclure et pérenniser.
Faire des entretiens de vente faciles et passionnants : en améliorant ses qualités d'écoute, en gérant son stress, en développant ses qualités émotionnelles .
Pré-requis :
Aucun |
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L'HOMME DANS TOUS SES ÉTATS : connaître ses modes de fonctionnement
Connaissance de soi et des autres
Assertivité en toutes circonstances
Charisme et capacités relationnelles
Comportements et attitudes : ajuster son comportement à la situation et à la personne ou au groupe
MANAGEMENT PERSONNEL : se mettre en phase d'évolution
Stratégie de réussite
Objectifs réalistes et réalisables
Vision et valeurs
Ressources et potentialités
Résister à toute tactique visant à la déstabilisation telle que: menace, dévalorisation, "à prendre ou à laisser"...
Peur de l'échec et des croyances qui y sont liées
Retrouver une ressource positive pour soi et ses interlocuteurs
Développer des attitudes charismatiques vraies
Briefer et débriefer ses entretiens de vente
Chantiers d'évolution personnelle
STRESS & INTELLIGENCE EMOTIONNELLE : maîtriser ses comportements en situation difficile
L'intelligence émotionnelle : faire face à une pression forte
Les émotions
Le stress : séparer le bon grain de l'ivraie
Approche de la gestion du stress
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